廣告公司如何發展

    各行各業競爭都是激烈的，廣告公司作為服務型企業其生活同樣不輕松。中小型廣告公司的生存更是殘酷無比：比稿機會本來就不多，勝出的機率則更小；客戶變得越來越刁鉆，“鞠躬盡瘁”了才勉強點頭；價格越來越透明越來越低，捂著心痛的胸口——微利甚至無利的為客戶服務……客戶還是越來越少。

    而另一方面，廣告主也在唉嘆找不到合適的廣告公司，為了創作出更實效地廣告而換了一家又一家的廣告公司，或是這家給他們做一點，那家給他們做一點……在多處“漂泊”——想尋找一個“宜人的港灣”，卻在一家又一家的磨合中蹉跎了歲月，身心疲憊。這又反應了廣告公司本身有很多方面的不足，而不是廣告主故意刁難，不給東西做。

   術有專攻，唯精不敗。
    在我所接觸過的許多新生廣告公司中，所帶給我的震撼是很大的。他們非常具有創意，也非常敬業；他們渴望通過他們的努力，幫助他人獲取成功。但是他們卻容易陷入一個誤區。
    A公司的總經理原來是一家私企的部門領導，在企業經營不佳的情況下，投身商海，進入廣告行業。轉戰數年，偶有佳績，可謂屢敗屢戰。最終，在一次不成功的合作后，關門大吉。窮究原因，是因為這名總經理沒有意識到所從事的行業對于他而言，實在是太陌生了，連平面設計用什么軟件都不知道。雖然有偉人說過“如果你什么都不會，就去做廣告吧”，但是這實在不是說給創業者聽的。
    因為不了解，所以容易任性，因為任性，所以容易失誤。這是一個非常簡單的定式。
    B公司的總經理是一位從業多年的廣告人，文案出身，年輕而富有激情。從創業到放棄，期間不過1年而已。什么原因呢？可能他更能代表眾多新生廣告公司的態度。
    活下去，就有機會成長，他很明白這一點，所以在公司成立伊始，便竭盡所能，期望能夠通達四海，無所不作。當別人詢問，你公司主要是做什么的？回答，什么都可以。詢問，能做設計嗎？答，可以。能做策劃嗎？可以。能做媒體嗎？可以。能做發布嗎？可以。能做代理嗎？可以。
    正因為他太期望獲得業務，所以承諾一切皆有可能，最終收獲不信任便成了必然。原希望活下去，活的久一點，卻只能面對死掉的結局。
    身為廣告人，首先必須情形的認識到，我會什么。因為說到底，廣告是服務行業，是永遠的乙方，要對甲方負責，才能夠成就自身價值。話雖老，卻是至理名言。
    成都黑蟻就是非常成功的例子，黑蟻是作設計的，這一點所有人都知道。正因為所有人都知道它的主功能，所以慕名合作的機會才多。黑蟻作設計作的非常好，作品時常入選年鑒，黑蟻也同時在作策劃，作代理，客戶依然選擇它，因為他們知道，黑蟻的設計非常棒，我們需要。于是黑蟻設計，在短短的年月間，以設計為刀，竟樹立起了西南廣告的一面旗幟。
    多一點信心，少一點唯諾。
     新生兒，需要的是那一口乳汁的哺育，那甜言蜜語的哄愛，只是次要選擇。新生廣告公司沒有那么多資本去要求人們喜愛，因此，獲得關注，或者是獲得施舍，都顯得那么的可貴。但是，我們不需要施舍，那樣的路是不長的。
    信心是來自于體現的，發自內心的信心，是能夠獲得尊重的，對于廣告公司也不例外。但是我發現有許多的公司都忽略了這一點，他們認為，只要你肯拿出錢來，我再怎么低頭也沒關系，如做汽車畫冊文案。可是往往事于愿違，在人們呼喚：嗟，來食。之后，就厭倦了，甚至懷疑了，于是也就拋棄了。
    M先生是一家廣告公司的老總，為人親和。在創業初期收獲了人生的第一桶金，他明白，客戶支付的支票是最為可口的飯菜。于是，他要求自己公司的員工以日本服務業從業人員的姿態去面對客戶，要做到“只有自己不好，沒有客戶不對”的標準。從一定程度上說，有可取之處，但從更為實際的角度出發，這有失偏頗了。
    客戶到廣告公司來是尋找合作伙伴的，而不是來點菜的。雖然需要照顧客人的情感，但更需要的是表達出自身的價值。但是密斯托M先生采取的是永恒的微笑。
    在初次見面時，客戶面對鮮花掌聲時，感覺到了意外的驚喜，但在短暫的快樂之后，他開始回味，這是怎么了？我到哪了？他們是不是沒有東西做？不會宰我吧？說不定會毀了我的事業，我還是溜吧。多么可憐的客戶，多么可憐的M先生，多么可憐的廣告業。
    當然，這還只是開始。在服務過程中的影響才是致命的。
    開始服務了，M先生同他的員工同客戶會面了。在提案前后，M先生與他的員工，在表達自己觀點時，習慣性的用詢問性的語氣表達，并隨時關注客戶的反應，當客戶表現或表達出某一點自己的意見時，便立即附和，以表示接受。
    一次，兩次，三次。客戶覺得沒意思了，到底是你做東西還是我做東西？我給你錢怎么什么都是我出的主意？你干嘛去了？合作終止。
    還有一種情況是，客戶被慣壞了，M先生所產出的智慧結晶總是顯得那么粗糙而不完善，沒有一點新意。客戶也習慣于對M先生處的提案表達異議，給予否認。最終的結果一樣，失去客戶，然后客戶又會感嘆株洲有沒有好的廣告公司或者平面設計公司？。
    我們應該說這是可悲的。
    酒香不香，都要走出巷子。
    有許多的廣告公司在等待客戶的過程中，疲憊不堪。他們眼看著客戶走進其他公司的會客室，只能垂涎而望。他們手中捏著些許過往案例，卻無人欣賞。但是沒有辦法，他們只能這樣等待下去。
    還有一些公司，通過關系成功的接洽了一些有需求的客戶，但是客戶對公司持有懷疑，導致業務遲遲不能開展。我曾幫助過幾家這樣的公司。
    有這樣一家公司，經營了大約3年左右光陰，業務量基本維持在生存面，無法真實擴大資本增長。有一個建議，以公司的名義同當地文化部門進行聯名合作，搞了一次小小的主題論壇。論壇的主題大意為城市商品房發展需要，論壇為自助餐形式。
    確定了主題，公司印制不少邀請函，廣發至各大開發商處，免費邀請各方老總前來聽講。在會上，公司邀請行業專家對城市商品房的歷史與發展，以及當前的新需求與新視角進行了針對性的分析與講解。成功的吸引了部分開發商的目光。在自助餐上，大家互相攀詢，給公司帶來了許多客戶。于是，這家公司成為了一家不錯的地產類代理公司。
    接下來我們又說到另一種情況，有了客戶，但是卻遲遲無法獲得業務。客戶擔心的是什么呢？是你公司的能力和水平。雖然他個人與你有著良好的交情，但是真要進入商業合作，那確實需要一分思考。
    有許多廣告公司發現了這一點，于是開始借用外力，也許你對我有疑惑，那么我找一個人給你解惑。
    T公司跟隨一家企業已經跟了一年有余，期間只獲得了零星業務。當前，企業有意作一次戰略方案，但是以T公司的能力，卻無法獲選。于是T公司找到了一名專家顧問，以這名顧問作為本項目的總監進行合作。通過交流與提案，項目順利上馬，為公司贏得了價值。
    新生廣告公司就象是一瓶酒，關鍵是看怎樣去叫賣。市場的空間很大，需求時刻都存在，如果不能夠合理有效的去吆喝，那么客人只會走進別的酒樓。
    要讓自己的酒香起來，就要明確自己的階段目標和發展方向，不可盲目而行，也不可大包大攬。耐心，才有利于發展，明確，才有利于成功。期望本土更多新生廣告公司風華起來，為本土廣告業貢獻出更多的價值。

    廣告公司、策劃公司、咨詢公司歷來是憑借智慧為廣大企業解決“疑難雜癥”的，是企業營銷與廣告傳播方面問題的高明“醫生”，并不是有廣告設計師資格證就可以的。因此，廣告公司理應對自己“把把脈”，進行調理調理，使自己的“臉蛋兒”紅潤起來，身體健康強壯起來。只有這樣，才更有精神和能力為客戶服務，讓客戶滿意，憑借優良的服務品質而留住客戶。就像其它企業一樣，各方面做足做好了，才有“驚人”的發展。廣告公司的健康發展，也不例外。

    那么，中小型廣告公司如何才能診脈、治療、搞活自己呢？筆者認為要在以下幾個方面對癥“下藥”：

    第一、 搞好管理是做活公司的基礎

    廣告公司人員流動性特別大，中小型廣告公司更甚。而問他們為什么要離開上家公司，絕大多數的回答就是公司管理混亂，導致工作效率奇低，沒心思呆下去。這有可能是托詞，但更多的時候是現實。因此，中小型廣告公司把管理工作做好，是搞活公司的核心武器之一。

    主要要搞好以下幾個方面的管理：

    1、工作分工管理。主要是指每件工作都要分工到具體的人員，即一一對應分工，做到相互合作且流暢的完成。而不是這件事沒人管，那件事又同時有兩三個人在做，造成漏空或重復，耽誤了工作的進展。

    2、工作守時管理。主要是指各項工作要準時的完成，即要求或答應什么時候完成的工作，就必須在什么時候或之前完成，不要拖延，否則最終受傷害的只有是自己。

    3、工作氛圍管理。主要是指整間公司日常工作的氛圍營造的管理。這一點十分的重要。有的廣告公司工作氛圍死氣沉沉，老板不準員工講話、聽歌、走動等，讓人覺得很壓抑，工作質量與效率自然就別期望了；而有的廣告公司則太松散了，大聲說話、歌聲此起彼伏、QQ聲不斷……整個公司仿如一個演藝場，這樣的工作氛圍，大家是“開心”，但工作效率同樣有限得很。

    事實上，優良的工作氛圍管理，老板的和藹為人和氛圍調理能力顯得十分的重要，要做到讓員工覺得在這里工作得愉快、輕松和富有效率。

    4、工作人性化管理。廣告公司更需要人性化的管理，因為大家都是憑借腦力吃飯，桀驁不訓又加班無數。例如早晨上班，早到與遲到都很難說，如果把標準控制得非常的嚴格，實際上對公司本身并沒有什么好處，因為很多遲到并不是員工故意而為的，往往是因為加了班，結果嚴格執行馬上帶來了叛逆心理，工作積極性自然就降下來了。因此，這方面應該人性化控制人性化處理，否則以小失大，實在不是企業所要的結果。

    又如犯錯誤：工作中，出現錯誤是在所難免的，而這種錯誤往往是不經意出現的。因此，管理層理應理智處理，寬容教導處理是比較醒目的，嚴肅處理對犯錯者是一種傷害，更可怕的會波及到公司其它的員工，結果大家都害怕了，也就沒有心思好好工作了，把錯誤的影響更快的擴大了，反而使公司成了最大的受害者，這明顯不是管理層所需要的。

    另外，廣告公司的“餐桌聚會”也應該人性化的管理。筆者見過兩種不同截然不同的管理，一種情況是老板吝嗇得歷害，而且不把員工當人看。記得有次展會，設計師們忙得歷害，個個都通宵達旦的加班，有一人連續五天在公司，有幾個人是通宵之后干到中午12點，回去了，下午5點鐘又馬上把他們叫回來繼續加班，忙碌了半個多月，完成了數十本的畫冊設計和眾多的折頁、單張、X展架等方面的設計，結果一頓“餐桌聚會”的慰勞也沒有，省得真是夠絕。結果，不到一個月，此公司的三分之二的員工都走了，老板苦口婆心的想留下幾個主力，但還有誰愿意在他手下干活呢？！

    而另一種情況：此老板與上面那老板的做法恰恰相反——和員工都是哥們，有客戶沒客戶，經常一起吃飯聊天，甚是過癮，結果一個月 “餐桌聚會” 的費用就超過了三萬塊，實在也沒必要這么“親熱”。

    第二、 服務品質是做活公司的關鍵

    廣告公司作為服務型企業，提供優質服務本是最為基礎和擅長的。但是，很多中小型廣告公司生活艱難，最終癥結就是服務品質太次，連廣告策劃書格式都會搞錯，從而導致了客戶的流失和業務拓展的艱難。

    筆者認為，中小型廣告公司想要良好的發展，必須把各項服務品質一一提升上來，讓客戶滿意，更讓市場認可。否則，將難有“廣闊”的發展。

    要提供優秀服務的內容，主要有以下幾個方面：

   1、策劃和文案。策劃和文案是大多數中小型廣告公司最不重視的，很多公司壓根兒就沒有設立這個職位或聘請專業的策劃人員和文案人員。房地產廣告文案范文都寫不出。這是一種莫大錯誤的決定呀！當前市場，一部分企業需要經常性的設計畫冊、單張等廣告宣傳品，而為數不少的中小型企業漸漸也希望廣告公司能為其進行品牌塑造、營銷策劃、企業文化建設等方面的工作。

    從實效傳播角度來講，畫冊單張等廣告宣傳品要做實效的傳播，除了優秀的設計，還需配上精妙的品牌文案，才能使品牌傳播更具效力、更連貫、更“直搗”目標消費者的心窩，這就需要文案人員對市場、企業、品牌、產品、競品以及本品牌以往的傳播進行深入的分析、研究，然后才能寫出有銷售量的品牌文案出來。而不是隨便在雜志上摘幾句或由非專業人員隨便擬幾句添上去就完了。這是一種不負責的做法。

    同樣，進行營銷策劃、促銷策劃、品牌塑造等方面工作，更需要策劃人員、文案人員打“前陣”——把握正確的傳播方向，“健康”且“豐滿”其強勢發展的骨架——把這些核心內容確定下來了，才是其它工作的開始。否則，如果僅僅由老板或設計師完成其工作，最終的結果也只會出現“搬起石頭砸了自己的腳”——工作是做完了，但客戶就慘了——錢花了，市場銷量卻沒上來。

    由此可見，專業的工作應該由專業的人士來完成，省不得。而請了策劃人員和文案人員的廣告公司，更應該嚴格把握策劃方案和文案的質量關，為客戶把策劃和文案工作做到位，做出實效來。

    2、創意和設計。創意和設計對于廣告創作來說都是至關重要的。創意的應用范圍是非常廣闊的。除了設計需要創意外，文案創作、策劃創作、管理工作、終端執行等眾多方面都需要創意。所以，不要把創意的應用局限于平面廣告和影視廣告的創作。每件事都需要有獨特的視覺，以嶄新的，更為高效率的工作方式將其實現。

    創意要求的是真正的創意，設計也一樣。優質的設計對良好的品牌傳播和創意、文案一起起著重要的作用。很多中小型廣告公司碰到的如客戶發火、拒絕付款、二三個月就中止年度廣告代理合同等情況，大多數都與設計質量不過硬有著密切的關系。

    作為對中小型廣告公司和中小型企業廣告推廣都較為熟悉的筆者，建議廣告公司下狠功夫把設計質量提升上來，尤其是排版、色彩、字體等最為基本的要素，把整體排版制作質量提升上去了，再談創意，最終將整體設計水平提升上來。

    另外，創意設計必須圍繞著品牌的核心要素進行設計，這樣才不會“離題萬里”，才會對品牌的傳播和產品的促進銷售帶來正面的影響。

    3、客戶服務。客戶服務人員不是單純的打打電話，送送稿，更重要的是要能為客戶著想，替客戶開拓市場推廣發展的思路，引導客戶更好的將品牌傳播和產品推廣。只有這樣，客戶才會更信任你，從而使客戶與公司合作更密切。客戶服務的高水平工作，可見對客戶和公司都是多么的重要。

    4、守時觀念。守時非常的重要，這也是誠信方面非常重要的一點。因為大家面對的都是市場，市場是不等人的。計劃和答應什么時候完成的事情，必須按時完成，以確保按時將相關成果放入市場，達到預定效益。一旦拖延，后果將不堪設想。

    筆者曾碰見的一家廣告公司，老板是個非常不守時的人。那時他代理了一個品牌的廣告，經常答應客戶上午11點鐘到對方公司開會，結果往往是11點多鐘才走，或者答應客戶下午2點到，結果不到4、5點鐘是到不了客戶那的，拖的功夫真是了得，而且還大言不慚：“這算不了什么”。理由是，都跟客戶合作了好幾年，大家都熟悉了。事實上如此嗎？

    不是的。從心理學角度來講，跟客戶預約了，客戶心里就有個時間和工作的安排，并在約定的時間段等候，一旦超過所約時間，往往很多人就會心情急躁，無心做事，對對方的形象變惡……如此一來，良好合作又從何談起。

    實事上，那位老板自認為合作了幾年，老板之間都熟了，絕對是保險的，但簽訂了廣告全面代理的合同，結果合作不到半年就等“分手”了。而這種結果的出來，設計品質太次是“分手”的導火線，不守時則可算作是火上澆油了。

    5、優秀執行。優秀執行雖然屬于廣告服務的后期或末尾工作，但客戶卻非常重要。因為所有的前期工作和投資，都將在最終市場執行中表現出來，是對企業有促進作用，還是作用不明顯，還是“幫了倒忙”？優秀的執行若繼承了優秀的策劃、設計等工作，必將帶給客戶滿意的結果。

    例如筆者曾在某次展會和全國經銷商會議工作幫客戶各個執行方面做得極到位，當天展覽即吸引了某知名品牌的部分經銷商的“集體跳槽”——15位此品牌經銷商集體加盟本品牌。同時，四天的展會，本品牌共成功吸引了七十多位加盟商的簽約加盟。

    由此可見，前期工作做得好，最終執行又到位，必將得到市場認可的。尚若執行丟三落四，要么展場制作粗糙，要么產品沒有上到位，要么沒有替客人著想……都會影響最終的結果。這是細致而優秀的執行——事情雖小，但很偉大。

    第三、培訓是留住員工的有力武器

    中小型廣告公司員工大部分都是二十來歲的年輕人。分析一下他們的工作與發展心態，主要有兩點：一是為了生活，多少要賺點錢，例如交房租、買衣服、給家里寄點錢等等之類的；二是為了學東西。除去第一點，這是最為重要的。而中小型廣告公司最不能給年輕員工的，也就是學習。當員工覺得公司不大，客戶不多，要做的東西不多，“高手”也少見，培訓學習的機會自然更加少得可憐……由此就會覺得在這家公司沒有什么可以學習的，長進不大，干了幾個月跳槽也是情理之中的事啦。
 
    員工變換過于頻繁，對廣告公司來說是一種災難。因為客戶不習慣這樣——頻繁的換人，整個企業文化和品牌內涵將無法完美和系統的表現，企業是難以容忍的。這樣，也就導致了客戶做了幾單之后，改用其它廣告公司了。由此，筆者認為中小型廣告公司的老板應該主動把員工團結起來，一方面可以一個季度請一位優秀的廣告人來講講課，培訓下員工，讓大家覺得公司是有培訓的，同時也向廣告界前輩學習學習，心里自然對公司的看法有了改觀了，工作也會更賣力了。請人講課有時是要出費用的，也不可能是經常的，所以并不能解決根本問題。

    因此，筆者建議中小型廣告公司內部可以成立各類培訓小組，員工之間互相學習，共同提高。例如可成立策劃文案小組、創意小組，設計小組、客戶服務小組等。策劃文案小組可以由相關總監、經理、策劃師、文案師和AE組成，就如何更好的進行市場策劃、推廣和文案創作進行研討、學習、練習等工作，堅持下去，每人必有進步，并會反映到工作中來，對公司的服務水平也是一大提高。創意小組幾乎可以由公司所有的人參與，如對某些創意廣告作品進行學習和研討、對某一產品進行集體創意實踐等等，形式可以多種多樣，可以利用適當的休息時間進行，也可以周六抽點時間集中集中，最重要的還是平時有目標的培養和訓練，以及持之以恒。設計小組、客戶服務小組培訓也是十分有必要，但在具體實施時要注意它的實效性，不要把它當成任務，為培訓而培訓——要為提升員工的能力、工作水平和效率為目的。

    第四、廣告公司也要進行科學的定位和執行

    中小型廣告公司為很多企業做過定位方面的工作，但為自己做定位工作的卻不多。這的確有點搞笑，但絕對的真實。由于市場的不斷細分，筆者認為廣告公司也應該為自己進行科學的定位，以便更好的發展。定位的方向也是多種多樣的。

    例如，如果覺得自己在設計方面具有專長和心得，可以定位為以專業設計見長的廣告公司或設計公司，在創意設計、包裝設計、VI設計、瓶形設計、外觀設計、形象店設計等專業設計領域做足功夫，把強勢設計能力執行到位，讓客戶工作達到事半功倍的效果。也可定位為某一行業的專業廣告公司，如化妝品行業廣告公司、音響行業廣告公司、衛浴行業廣告公司等等，根據市場和自己的實際情況確定，進行科學的定位就行了。

    另外，完成了科學的定位，并不就是萬事大吉了。科學的定位，還需各方面嚴謹的執行以支撐，否則定位只是空架子而已。也就是說，當完成了優秀明確的定位，更需在此基礎上完成優質的策劃創作、文案創作、設計創作、客戶服務、終端執行等方面的服務，使定位和服務水油交融，渾然一體——讓科學的定位成為一種“有血有肉”的真實。

    第五、大家的公司，發展還得靠大家

    如果把公司看成僅僅是老板的，這是老板的不對，也是員工的不對，其實她是大家的。只有大家一心努力，才能把公司搞好，老板和員工才能相互受益。例如廣告公司開拓業務方面的工作，往往表現出這樣兩個情況：一是全靠老板本人，憑借他在當地的人際關系而使公司生存和發展；二是主靠業務員來全力拓展。但實際上，這種認識和操作方式是不科學的。其實，公司的業務和發展是掌握在公司全體員工共同的手中——策劃、設計、服務、執行等整體服務品質上去了，客戶留下來了，也就是拉了客戶，這是其一；其二，針對當前更多的中小型企業逐步向品牌塑造與傳播方向邁進，策劃師和文案師共同完成的實戰型企業實效發展推廣方案，也將吸引相關企業的目光，達成合作的意向。而單純等待他人來開拓業務再工作是不可取的。

    總的來說，中小型廣告公司要想“搞活”自己，就得善待員工和客戶，把各項服務工作的品質提升到客戶滿意甚至意外驚喜的層次——用高品質求生存和發展，除此以外，可謂是別無他法。