設計策劃與營銷策劃）接、掛電話都應使用禮貌語言，態度要和藹，語言要清晰，語調要協調，以便自己親切熱情的微笑傳遞過去，給對方留下好影響；打電話應考慮對方時間是否方便，盡量避免干擾對方休息，咳禮貌詢問“現在通話是否方便”，掛電話時應等對方先放下話筒在輕輕放下話筒，避免先“砰”掛上話筒，對電話內容應做記錄。
4、 尊重風俗習慣和信仰
體驗營銷人員在營銷活動中，必須了解、掌握并尊重不同民族風俗習慣，做到入境問俗、入鄉隨俗。如見了蒙族牧民要向對方及家人問好，還要對他的牲畜表示關切，特別對牧民的狗不能隨意去打；回族一般信仰伊斯蘭教，它的宗教節日主要有開齋節和古爾邦節。
 

 

 會員卡是美容會所平時銷售的一種主要產品。

　　在下李威認為:它的設計原則在于賣感覺！

　　舉例來說，一個男人送給一個女人100元錢，不管男人的身份是局長還是經理，是小老板還是工人，都不重要。女人不管他是美男子或者是老總還是首相，都不重要，關鍵在于金錢給她們的感覺是什么?我難道是這么些金錢就可以收買的嗎?而當我們把100元換成玫瑰，價格不變，價值卻發生了轉移，所有男人都會感到自己的玫瑰很美，我送的不是金錢，而是一片心意。所有的女人都會含羞地冥想其中的愛意。重要的不是你的物品賣多少錢，而是你賣的產品暗示了什么？人們會為自己的追求和感動花出金錢，卻不會用錢買冰冷的數字或金錢的折扣。最高明的商業推銷，都是喚起人們內心的渴望。假如美容院營造的感覺足以讓最挑剔的女人動心，為什么我們的產品不能夠喚起這種美感呢?

    李威建議：美容院的會員卡就像送玫瑰的方式一樣，我們可以用心造出無數令女人傾心的感覺。皇后卡明珠卡尊寵卡美情卡等卡名比起金卡銀卡來說，不落俗套,更顯尊貴。不要小看名字，它決定了客戶的心理導向。

　　會員卡設計的原則：

　　(1)　體現價值而不是價格，用好聽雅致的名字喚起客戶關于高貴美麗的聯想。

　　(2)　會員卡的最高價格應該是一種象征，體現我們服務的頂級水平。應該輕易沒人買得起，這才是一種象征，而不是一開張就開出了五張卡，最高價應該高于我們客戶的平均消費水平。

　　(3)　會員卡的級別不宜太多，不要低于三種，也不要多于六種，這樣介紹起來才有針對性。

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