廣告公司員工手冊

廣告公司通常分為創意部（Creative）、客戶服務部（Account Servicing）和媒介部（Media）。
創意部負責構思及執行廣告創意。重點人物是執行創意總監（ECD），其下會視乎人手而分為若干組，每組由一至兩位創意總監（CD）或副創意總監（ACD）帶領，其中一位是文案出身，另一位是美術出身，但也有不少人身兼兩職。其工作除構思廣告外，也負責指導及培訓下屬。
創意總監下會有不同的小組，每小組由一位文案（CW）及一位美術指導（AD）組成。基本上兩人會共同構思廣告。由于美術指導的執行工作一般都較繁復，所以大都有一位助理美術指導（AAD）協助。有經驗的文案及美術指導將會晉升為高級文案（SCW）及高級美術指導（SAD），但工作與以前大同小異。
創意部還包括電視制作(TV Production)、平面制作(Print Production)、畫房（Studio）及平面統籌（Traffic）4個小部門。電視制作部設有監制（Producer），負責電視廣告的統籌，但實際上廣告拍攝由廣告制作公司負責。平面制作部設有平面制作經理（Print Production Manager），主要負責跟進平面廣告的印制工作。畫房設有繪圖員（Visualizer）、計算機繪圖員（Computer Visualizer）、正稿員（Artist）等職位。平面制作統籌(Traffic Coordinator)則負責統籌平面制作事宜。
客戶服務部主要工作是與客戶聯絡及制定創意指導。重點人物是客戶主管（DCS），其下按不同客戶劃分為不同的客戶總監（AD）、副客戶總監（AAD）、客戶經理（AM）及客戶主任（AE）。
媒介部主要為客戶建議合適的廣告媒體（如電視、報章、雜志、海報、直銷等），并為客戶與媒體爭取最合理的收費。重點人物是媒介主管（Media Director），下設媒介主任（Media Supervisor）及媒介策劃（Media Planner）等。
 

廣告公司員工手冊
目 錄

（一） 公司組織與職能
（二） 作 業 流 程
（三） 部 門 職 責
（四） 公 司 守 則
（五） 勞 動 條 例
1、 用工原則
2、 考勤制度
3、 工資制度
4、 福利待遇
5、 調職晉升
6、 合約解除
7、 獎 勵
8、 處 罰
（六） 管 理 制 度
1、 財務制度
2、 合同管理制度
3、 出差制度
4、 會議制度
5、 保密制度
6、 公司財產管理制度
（七） 其 它

作 業 流 程
一、 客戶說明會
與客戶溝通產品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等
二、 提案會議
業務、市調、創意人員討論相關資料，工作進度
三、 廣告策略形成及審核
制定目標對象，創意策略、媒體策略并審核
四、 策略提案及決定
必須由客戶與公司共同認定
五、 創意發展
針對策略發展廣告創意
六、 正式提案
分為年度計劃或單一活動
七、 調查與修正
包括概念、效果測試等
八、 執行制作
平面作品由相關人員制作，電視廣告由制片人監督完成交片
九、 媒體購買
確認刊登或播出日期、時段等
十、 監控
對廣告在媒體的刊出或播出監測檢討
部 門 職 責
一、 客戶部
1、接單：提交客戶聯絡報告，安排前期接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達客戶的要求；
2、跟單：匯報客戶指令，制定工作進程表。嚴格按客戶要求簽發工作單并向媒介部定單；
3、代表公司向客戶推銷創意，提出建議；
4、關注市場動態，關注廣告公司網站,競爭對手情況和行業情況，為公司經營發展提出建議；
5、提交稿件，并跟進改稿、定稿工作，負責客戶的確認，代表客戶執行對廣告個案監督；
6、后期服務，收款；
7、總結客戶反饋意見，跟進客戶第二期工作；
8、尋找新客戶，接洽準客戶，深入老客戶的工作。
二、 創作部
（一）設計
1、獨立完成項目的創意與電腦部共同制作定稿；
2、與文案良好溝通，保障創意執行；
3、保證同一項目各媒體表現的統一性、連續性；
4、準確把握客戶的意圖；
5、按時、按質完成項目。
（二）文案
1、對業務項目深入了解進行整體策劃，形成策劃方案；
2、完成具體業務項目的方案寫作任務；
3、與設計溝通，保障策略與創意的順利執行；
4、了解客戶意圖，對稿件進行調整和修改，滿足客戶要求；
5、經客戶簽字確認的稿件，進行校對、檢查、確保無誤。
（三）電腦制作
1、日常電腦軟硬件的維護與突發問題的解決處理；
2、協助設計人員制作稿件，完善表現設計人員創意；
3、創作平面圖；
4、檢查輸出膠片確保無誤；
5、按時、按質完成各項稿件；
6、電腦室工作秩序，上機人員作業習慣等培訓與日常管理。
三、 媒介部
1、對各媒體有充分了解調研，與策劃部一同制定媒介策劃；
2、與各媒體(www.bjaidi.cn)保持良好關系，了解熟悉各媒體價格動態；
3、媒介購買，訂好版位、時段；
4、媒介調查，關注媒介特點，同類產品媒介策略，調整客戶廣告策略或預算；
5、媒介發布監控，防止偷漏播；
6、接受客戶指令下單，確保無誤；
7、對媒介效果進行評估；
8、媒介管理合同檔案。

公 司 守 則
一、員工職責
1、遵守國家政策法令，熱愛廣告事業，熱愛公司，樹立良好的敬業精神；
2、熱愛本職工作，講究職業道德，忠心為客戶服務，自覺維護公司聲譽；
3、努力學習專業技術知識，不斷提高工作能力；
4、遵守公司規章制度，自覺服從公司管理；
5、勇于對公司管理中存在的問題提出批評意見和合理的建議；
6、發揚團隊精神，精誠合作，創造良好的人際關系；
7、保守公司秘密，做好安全工作。
二、工作守則
1、 按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守；
2、 因故不能上班，應事先請假；如有臨時情況，應設法于當日通知部門經理；公務外出應得部門經理批準，否則均視為曠工；
3、 工作時間不準會見與公司業務無關的客人，及帶他們進入工作室，不準陪親友在公司內吃住；
4、 文明禮貌，真誠待客，不準譏諷嘲笑客戶或對客戶不尊重，不得在客戶面前與同事爭論；工作時間不能看與業務無關的書籍；
5、 注意儀表，員工上班和待客時衣著儀表大方，美觀舒適，每位員工接電話時必須先報以“您好”，態度要耐心、熱情、友好；
6、 講究時效，嚴格遵守時間，注重效率，急客戶所急，幫客戶所需，以最短時間滿足客戶需求；
7、 密切協作，從維護公司整體利益出發，員工之間應相互配合，真誠協作；
8、 忠誠老實，有事必報，有錯必改，不提供假情況，不文過飾非，陰奉陽違，誣陷他人；
9、 服從管理，尊重領導，按時完成任務，不準無故拖延拒絕或終止工作，有不同意見應先執行，爾后向上級反映或投訴，請示問題應逐級請示，遇特殊情況方可越級請示；
10、愛護公物
⑴對個人所負責保管的設備、物資應定期保養、維修，并注意節約水電；
⑵不得私自挪用公物，不得損壞公物，發現有以上行為的員工有責任向公司反應；
⑶員工不準私自攜帶任何公司物品離開公司，如有特殊需要，須經主管同意，并經行政部門辦理手續；
⑷公司發放的工作證、員工手冊、工具、文具等物品，離職時必須交回，未能交回按規定賠償。
11、自覺維護公司環境衛生，保持公司清潔；
12、員工投訴
⑴員工有投訴的權利；
⑵對工作有意見，應直接向直屬主管投訴，認為解決不力，可向上一級投訴；
⑶對管理者有意見，可直接投訴，也可向上一級投訴；
⑷以書面形式投訴，均需在5天以內予以答復，否則視為失職。
13、保守秘密，未經公司同意，員工不得以任何方式泄露有關公司文件、書籍、方案、設計稿、照片、報告等；也不得接受采訪、發表與公司事務相關的言論。員工應對公司的計劃、管理程序及業務保密，公司對員工的薪酬、獎金實行保密制度；
14、員工不得利用公司資源進行私人業務，私人電話時間控制在5分鐘以內；私人長途、信息臺費用按電話單自己支付。

勞 動 條 例
一、用工原則
1、 新員工入職前由雙方議定工作崗位及薪金，新入職員工試用期1-3個月；
2、 公司根據員工試用期的表現情況，延長或縮短試用期，經試用期發現不稱職，予以辭退，給予累計實際工作日的試用期工資，新員工試用期不滿10天提出辭職，將不給予任何薪金；
3、 試用期滿后，凡符合公司錄用條件者，由主管部門經理以書面報告遞交總經理簽審后，與公司行政部簽訂勞動合同。
二、考勤制度
1、作息時間：周一至周五上午8：30-12：00、下午2：00-6：00；
2、每天上班按規定簽到，中途外出須由部門經理審批；
3、因公務原因未能及時簽到，回公司后由行政部主管在當日簽到位置簽名；
4、嚴禁替代簽到，如有發現，扣罰兩者當日工資；
5、遲到/早退
遲到、早退10分鐘以上扣10元，半小時以上扣當日工資50%；1小時以上扣當日工資，月累計達2小時，按曠工一天處理；
6、病假
病假應提前一天辦理請假手續（急病除外），并提供醫生證明的休假單，病假一天以上（不含一天），扣發當日工資的30%；
7、事假
⑴事假應至少提前一天提出申請，填寫《休假申請表》，經批準后才可休假；
⑵事假一天由主管批準，兩天以上由總監或總經理批準；
⑶事假按日扣減基本工資。
8、曠工
無故不上班，又不請假作曠工處理，每曠工一天扣發兩倍當日工資，連續兩天或一月以內累積三天作自動辭職。
9、加班
⑴員工應服從公司安排加班；
⑵加班后第二天按實際加班時間填寫加班條，由部門經理簽字認可，交行政部存檔；
⑶加班超過22：00可報銷當晚出租車費；
⑷加班報酬納入獎金發放。
10、病、事假
必須在當日9：30以前向行政部申請說明，并將案頭工作交接清楚后，依規定填寫《休假申請表》，否則以曠工處理。
三、工資制度
1、每月20日為工資發放日；
2、獎金：加班獎金、工作表現獎金、效益獎金。
四、福利待遇（待定）
五、調職與晉升
1、公司保證每一位員工有均等的調職機會；
2、根據工作需要，員工均有可能被調任或提升到其他職位或部門工作；
3、員工升職主要根據該員工的工作表現、業務水平、道德修養及公司職位空缺而定。晉升后第一月為試用期，試用期滿后，公司將根據其工作表現和勝任情況，正式確定是否予以委任；
4、 調職晉升由部門經理向總經理報告，總經理批準后交行政部備案，實施執行。
六、合同解除
1、正常離職
員工正常離職，需提前十五天提出書面申請，經公司批準后方可離職，不經批準擅自離開公司或移交工作中存在原則性問題的，扣發當月工資；
2、合同期內辭退員工
由于員工不能勝任本職工作，或因為違反公司規定，工作失職造成公司經濟損失或其它危害公司利益等原因被公司辭退，由行政部提前三天通知，在員工辦理完畢交接手續后，公司當月按乙方實際工作天數發放薪酬；
3、裁員
由于公司效益或其它原因裁員，如被裁員公司額外補發一個月工資作為補償；
4、開除
由于員工違紀行為對公司造成嚴重影響，公司有權開除肇事者，并不給予任何補償，造成公司經濟損失2000元以上或名譽損失的，公司保有索賠權，并追究責任；
5、離職手續
⑴離職人員按規定填寫《員工離職手續表》；
⑵完成工作交接；
⑶歸還公司所屬物品（損失者按價賠償）；
⑷持表辦理財務手續。
七、獎勵條例
（一）獎勵條件
1、技術、業務考核特別優先者；
2、發現事故隱患及時采取措施防止重大事故發生者；
3、提出合理化建議，并經實施成績顯著者；
4、嚴格控制開支，節約費用成績顯著者；
5、 全年出滿勤者；
6、 作品得獎，為公司贏得榮譽者。
（二）獎勵辦法
1、頒發獎金或獎品；
2、獎勵帶薪假期；
3、獎勵分別采取由總經理在員工大會公布，員工授獎等形式實施。
八、處罰條例
（一）犯規
有下列行為者，第一次予以警告視情節罰款，第二次嚴重警告并視情節罰款，第三次做辭退處理。
⑴行賄受賄；
⑵泄露公司秘密；
⑶玩忽職守或不按操作規程操作，給公司造成2000—3000元損失的；
⑷語言粗俗，惡語傷人，制造流言蠻語；
⑸對可能發生事故隱患知情不報；
⑹在工作崗位睡覺，玩游戲；
⑺違反公司規章制度，情節較輕。
（二）嚴重犯規
有以下行為者，立即辭退或開除
⑴利用公司場地、資料、設備在工作時間進行私人業務；
⑵員工有犯罪行為或被判刑；
⑶利用任何方式破壞公司財產，危害公司及員工安全；
⑷對公司內的犯罪行為進行包庇，隱患或視而不見；
⑸擅自涂改公司公文記錄，以達到個人目的；
⑹在公司有不道德行為；
⑺私占公司財產；
⑻無故連續曠工二天或累計三天；
⑼玩忽職守造成最有名的廣告公司經濟損失價值5000元以上。
（三）處罰權限
警告、嚴重警告、辭退或開除均由本部門經理做出，經總經理批準執行，由行政部備案。

管 理 制 度
一、財務制度
1、報銷手續
①、報銷人員每張發票背面需寫明項目、經手人、車票背面寫明起止地點；
②、報銷人員填寫支付證明單，粘貼好，由主管負責人簽名審批，方可交給財務部；
③、報銷時間每周五，其他時間除較急情況外，不得報銷；
④、差旅費必須在出差回來后二天內報銷；
⑤、財務部人員有權對報銷人員的發票及有關事項進行查詢，報銷人員不得拒答；
⑥、報銷單據要有財務部會計、出納兩個合審核準，才可支付；
2、借款手續
借款人員填好借款單，寫明借款金額、項目、用途、支付方式、支付時間限制，主管負責人審批簽名，審批金額權限按規定辦理，當審批人與借款人是同一人時，須加找同級別的人或上一級證明；
3、借支手續
填寫借支單，寫明借支人、部門、項目、用途、金額、主管負責人審批簽名，審批權限按規定辦理，當審批人與借支人是同一人時須找同一級別的人或上一級證明。
4、審批手續
①、所有對外付款經部門主管審批后交總經理審批；
②、所有報銷費用經部門主管審批后交總經理審批。
5、關于出租車費報銷的條件
①、加班22：00以后可報銷；
②、非工作時間，因業務需要有緊急事項要達到某地時；
③、陪客戶用車時；
④、公司經理批準時。
二、合同管理制度
1、設計、制作合同（含收款合同和付款合同）必須根據公司情況，與總經理、各部門主管商定完成后方可簽定；
2、在總經理授權下，各部門主管級以上人員可代表公司簽署合同，（含收款合同和付款合同）；
3、所有簽定的合同（含收款合同和付款合同）原件必須交總經理室存檔，另交復印件給財務部及有關部門；
4、如各部門在簽合同時遇技術難點，必須與有關主管商量解決后才可簽定；
5、本公司合同屬公司機密文件，不得外泄，如有違者，將承擔由此而造成的經濟損失及法律責任。

三、出 差 制 度
因業務需要離開本市一天以上視為出差。工作人員出差須經部門主管批準，部門主管出差須經總經理批準，差旅費制度如下：
1、餐費
因業務需要請客戶的餐費，實報實銷，以得體節約為原則，出差期間公司可補貼誤餐費，每人每餐標準15元，（請客戶或被客戶招待當餐沒有誤餐補貼）。
2、交通費
①、出差路費實報實銷，省內、市內盡量使用公司車輛，因特殊原因需要乘搭其它車輛前往，則省內以中巴為主，市內以公共汽車為主，若確因時間問題及交通不便需要乘搭出租車前往，事前須征得部門主管同意，否則事后不予報銷；
②、總監級以上因公出差外省可視路程遠近或緊急程度乘坐飛機；
③、出差須住宿的，總監以上標準為200元/日，經理主管150元/日。

四、會 議 制 度
1、例會
①、各部門每周一次工作會議，自定時間；
②、根據工作需要，由行政部召集各部門負責人碰頭例會，溝通公司管理、人事、物資、資金等問題，由總經理主持；
③、每季度1-2次全體員工大會，由行政部主持召集。
2、臨時會議
①、因工作需要召開會議需有明確議題，所有接到會議通知的人，均須明確能否參加，不能參加要向召集人說明原因，經同意方可免會。
②、參加會議人員必須準時出會，召集人做好出勤記錄，凡缺席、遲到、早退須經召集人同意，否則按事假處理。

五、保 密 制 度
1、每位員工均應妥善保管好公司的各種資料，下班離開時，注意保存好文件資料，鎖好抽屜及文件柜；
2、文件的分發要嚴格，按級別分發，明確各級職員擁有情報和資料的限制范圍，原則上不要超出自己的職權范圍；
3、定期清理各類文件，客戶委托的項目完成后，所有有關的信函、文案、設計稿、媒介計劃、報告等，如須保存留底的應整理歸檔，不須保存的各類零散重復文件及資料要盡早銷毀；
4、所有項目的文件副本，有各部門分類保管并由專人負責；
5、關于復印、印刷、打字等有關規定：
凡是復印資料、書籍一律要憑經理批條由行政部專人核實復印數量；
6、未經公司同意不得引用公司數據、資料等做個人用途或公布；
7、公司內所有職員不得向其他人透露本人工資情況；
8、凡違反以上條例職員，公司視違例情況輕重分別給予批評、警告、罰款、記過賠償損失等處理，對違例嚴重者，如將公司的機密資料有意泄露，盜用公司的機密資料作為已有及出售公司機密資料等，造成公司重大損失，公司有權開除并追究其法律責任。

六、公司財產管理制度
1、所有固定資產行政部統一登記備案，再交部門負責使用，并辦理領出手續。
2、各部門使用的設備、電器指定專人負責保養維修。
3、借用其它部門設備使用，需由各部門經理同意，并辦理借用手續。
4、員工每人配置的辦公用品由個人保管，如沒有合理原因損壞或遺失，應自負責任
5、公司書籍、資料、音像制品如需借用，辦理借用手續，如損壞遺失，照價賠償。

其 它
一、本廣告公司員工手冊適用廣告公司所有職能部門。
二、公司部門編制，各部門人員的職權劃分隸屬關系，員工的聘用待遇、福利、獎罰、升遷等事項，除特別規定外，均依本手冊。
三、公司行為準則：專業、敬業、嚴謹、團結、友愛、高度責任心。
四、公司宗旨：客戶第一、信譽第一。
五、公司口號：
六、本廣告公司員工手冊解釋權歸公司董事會。